FAQ - Často kladené otázky

Pri každom produkte uvádzame jeho dostupnosť a predpokladaný termín doručenia. Ak si zvolíte spôsob doručenia Preprava LOCKERS, objednaný tovar vám doručíme našou vlastnou dopravou spravidla do 10 pracovných dní.

V prípade, že potrebujete tovar čo najskôr, môžete využiť príplatkovú službu Urgentná preprava. Skladové produkty odosielame najneskôr do 48 hodín, pričom presný termín závisí od charakteru a rozmerov objednaného tovaru.

Pri každom produkte uvádzame jeho aktuálnu dostupnosť a predpokladaný termín dodania. Produkty, ktoré nie sú skladom a vyrábajú sa na základe objednávky, dodávame spravidla v lehote 5 až 7 týždňov.

Presná dodacia doba sa môže líšiť v závislosti od typu produktu, výrobcu a zvoleného prevedenia.

Vybrané produkty, ktoré máme skladom, si môžete pozrieť osobne v našom sklade v Sládkovičove na adrese Veľkoúlanská 1959. Návštevu je potrebné vopred dohodnúť telefonicky, aby sme vám vedeli zabezpečiť prítomnosť zodpovednej osoby a pripraviť produkty, o ktoré máte záujem.

Ak máte záujem vidieť naše skrine v reálnej prevádzke, pošlite nám svoju požiadavku spolu s informáciou, o ktorý konkrétny produkt máte záujem. Na základe toho vám zašleme zoznam vybraných referencií, kde sú naše skrine nainštalované a kde je možné si ich po predchádzajúcej dohode pozrieť.

Hrúbka použitého plechu závisí od typu skrine. Pri šatníkových skrinkách sa štandardne používa oceľový plech s hrúbkou 0,6 mm. Pri dielenských skrinkách sa hrúbka plechu líši podľa konkrétneho výrobcu a modelu, najčastejšie sa pohybuje v rozmedzí 0,7 až 1,1 mm.

Áno, osobný odber je možný. Z dôvodu zabezpečenia plynulého vydania tovaru je však potrebná predchádzajúca koordinácia s naším logistickým oddelením. Po potvrdení termínu vám pripravíme objednávku na vyzdvihnutie, aby ste nemuseli zbytočne čakať.

Áno. Ak vám tovar doručujeme vlastnou dopravou LOCKERS, naše kolegyne z logistiky vás spravidla deň pred doručením telefonicky kontaktujú a dohodnú s vami presný termín a detaily dodania.

Ak je tovar doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti, spôsob informovania závisí od jej interných procesov. O doručení budete informovaní prostredníctvom SMS správy, telefonicky alebo e-mailom podľa možností konkrétneho dopravcu.

Áno. Ponúkame službu vynášky a inštalácie tovaru na miesto určenia, v rámci ktorej zabezpečíme vynesenie nábytku, jeho inštaláciu, nastavenie a tiež likvidáciu obalového materiálu. Táto služba je spoplatnená a objednáva sa ku konkrétnym produktom.

Ak máte záujem o vynášku na poschodie alebo kompletnú inštaláciu, odporúčame túto požiadavku uviesť už pri objednávke, aby sme vedeli pripraviť vhodný rozsah služieb.

Viac informácií nájdete tu:
Vynáška a inštalácia tovaru na miesto určenia

Áno. Drvivá väčšina našich skríň sa dodáva v zmontovanom, celozváranom stave, takže ich po doručení nie je potrebné skladať. Stačí ich umiestniť na miesto a sú pripravené na používanie.

Výnimkou sú kovové kancelárske kontajnery a vybrané typy kartotékových skríň, ktoré sa štandardne dodávajú v demonte. Aj pri týchto produktoch však ponúkame možnosť dodania v zmontovanom stave za príplatok.

• Kovové kancelárske kontajnery: https://www.lockers.sk/kovove/
• Kartotékové skrine: https://www.lockers.sk/kartotekova-skrine/

Áno, radi pre vás pripravíme cenovú ponuku aj na všetky druhy projektov, či už ide o vybavenie šatní, kancelárií, dielní, škôl alebo výrobných prevádzok. Stačí nám zaslať všetky dostupné podklady, ako sú pôdorysy, výkresy, zoznam požadovaných produktov alebo technické špecifikácie.

Na základe dodaných informácií vám pripravíme individuálnu cenovú ponuku a v prípade potreby pomôžeme aj s návrhom vhodného riešenia.

Áno. Pri väčšine produktov uvádzame množstevné zľavy priamo pri produkte. Ak plánujete väčší nákup alebo potrebujete individuálnu cenovú ponuku pre firmu, školu či inú organizáciu, radi vám pripravíme riešenie na mieru.

Stačí nás kontaktovať a zaslať požadovaný zoznam produktov alebo podklady k projektu. Pripravíme vám individuálnu ponuku s ohľadom na rozsah objednávky a vaše požiadavky. Pri väčších projektoch naozaj existuje priestor na výhodnejšie podmienky.

Naša spoločnosť sa primárne zameriava na firemných zákazníkov. Sme hrdým B2B partnerom mnohých slovenských aj nadnárodných spoločností, pre ktoré dodávame vybavenie šatní, kancelárií, dielní a ďalších prevádzok.

Radi však obslúžime aj súkromné osoby. Ku každej objednávke pristupujeme s rovnakou zodpovednosťou a dôrazom na kvalitu služieb bez ohľadu na jej veľkosť. Koniec koncov, skriňa nerieši, či ju používa korporácia s tisíckou zamestnancov alebo človek, ktorý si len chce konečne urobiť poriadok v garáži.

Áno. V prípade poškodenia alebo opotrebenia vieme zabezpečiť širokú škálu náhradných dielov pre nami dodávané produkty. Dodatočne je možné objednať napríklad police, zámky, dvere, dosky lavíc a ďalšie komponenty podľa konkrétneho typu skrine.

Ak potrebujete náhradný diel, odporúčame nám zaslať označenie produktu, prípadne fotografiu poškodeného dielu. Vďaka tomu vám budeme vedieť navrhnúť najvhodnejšie riešenie.

Áno, radi vám pomôžeme. Pri väčších projektoch zabezpečujeme kompletnú podporu od návrhu až po realizáciu.

V prípade potreby vykonáme zameranie priestorov priamo u zákazníka, pripravíme vizualizáciu navrhovaného riešenia a vypracujeme nezáväznú cenovú ponuku. Naším cieľom je navrhnúť funkčné a efektívne riešenie, ktoré bude zodpovedať vašim požiadavkám aj možnostiam priestoru.

Stačí nám zaslať základné informácie o projekte a radi s vami preberieme ďalší postup.

Áno. Okrem kovových skríň sme aj priamym výrobcom dreveného nábytku, preto vám vieme dodať aj drevené šatníkové skrine a ďalšie nábytkové riešenia na mieru.

Zabezpečujeme výrobu pre firmy, školy, športoviská, administratívne budovy aj ďalšie prevádzky. V prípade väčších projektov vám radi pomôžeme so zameraním priestorov, návrhom riešenia, vizualizáciou a vypracovaním nezáväznej cenovej ponuky.

Vďaka vlastnej výrobe vieme prispôsobiť rozmery, farebné prevedenie aj vnútorné usporiadanie podľa vašich požiadaviek.

Vybavenie šatní pre zamestnancov závisí od charakteru prevádzky a požiadaviek platnej legislatívy. Vo všeobecnosti by mala byť šatňa dostatočne priestranná a vybavená tak, aby umožňovala bezpečné a hygienické odkladanie pracovného aj civilného oblečenia.

Pre väčšinu prevádzok odporúčame:

• šatníkové skrine s dostatočným úložným priestorom,
• delené skrine na oddelenie pracovného a civilného oblečenia,
• lavičky a ďalšie doplnky pre pohodlné prezliekanie,
• uzamykateľné priestory pre osobné veci zamestnancov,
• odolné a ľahko udržiavateľné materiály.

Pri väčších projektoch vám radi pomôžeme so zameraním priestorov, návrhom vhodného riešenia, vizualizáciou a vypracovaním nezáväznej cenovej ponuky. Na základe typu prevádzky vám odporučíme riešenie, ktoré bude zodpovedať prevádzkovým aj hygienickým požiadavkám.

Do výrobných prevádzok odporúčame predovšetkým odolné kovové skrine, ktoré sú navrhnuté na každodenné intenzívne používanie. Výber konkrétneho typu závisí od charakteru prevádzky a požiadaviek na uskladnenie pracovného oblečenia, ochranných pomôcok alebo náradia.

Najčastejšie sa používajú:

• šatníkové skrine s dlhými dverami
• s deliacou priečkou na oddelenie pracovného a civilného oblečenia
• Z-skrine alebo skrine s krátkymi dverami pre efektívne využitie priestoru a na oddelenie pracovného a civilného oblečenia
• skrine s lavičkou alebo soklom pre vyšší komfort a jednoduchšie upratovanie
• uzamykateľné skrine s rôznymi typmi zámkov podľa požiadaviek prevádzky

Pri väčších projektoch vám radi pomôžeme so zameraním priestorov, návrhom optimálneho riešenia, vizualizáciou a vypracovaním nezáväznej cenovej ponuky. Vďaka dlhoročným skúsenostiam s vybavovaním výrobných závodov vieme navrhnúť riešenie, ktoré bude funkčné, odolné a prispôsobené konkrétnym podmienkam prevádzky.

V prípade reklamácie nás môžete kontaktovať písomne prostredníctvom reklamačného formulára. Formulár si stiahnite, vyplňte a zašlite podľa uvedených pokynov spolu s informáciami o reklamovanom produkte.

Reklamačný formulár

Pre urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame priložiť aj fotografie poškodenia alebo vady a čo najpresnejší popis problému. Vďaka tomu vieme reklamáciu posúdiť rýchlejšie a navrhnúť najvhodnejší spôsob riešenia. Niekedy totiž jedna kvalitná fotografia povie viac než päť odstavcov textu a výrazne skráti čas potrebný na vybavenie reklamácie.

Možnosť vrátenia tovaru závisí od toho, či ide o skladový produkt alebo o tovar vyrábaný na základe individuálnej objednávky.

Tovar skladom

Ak ste si objednali skladový tovar a nevyhovuje vám, môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s platnou legislatívou.

Pre uplatnenie odstúpenia od zmluvy je potrebné vyplniť formulár:

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Tovar vyrábaný na základe objednávky

Pri produktoch vyrábaných na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek zákazníka (napríklad výber farby, rozmerov, špeciálneho vybavenia alebo iných parametrov) nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť po začatí výroby ani po dodaní bezvadného produktu. Takéto výrobky sú zhotovované špeciálne pre konkrétneho zákazníka a podľa platnej legislatívy nepodliehajú štandardnému právu na vrátenie tovaru do 14 dní.

Ak si nie ste istí, či sa vaša objednávka považuje za skladový alebo zákazkovo vyrábaný produkt, radi vám poradíme ešte pred objednaním.

Ak ste si objednali skladový tovar a rozhodli ste sa ho v zákonnej lehote vrátiť, kontaktujte nás a dohodneme najvhodnejší spôsob prepravy. Vzhľadom na rozmery a hmotnosť väčšiny kovových skríň nie je možné ich zaslať bežnými kuriérskymi službami.

• Pri vrátení jednej alebo dvoch veľkých skríň je potrebné tovar umiestniť na paletu a riadne zabaliť. Následne zabezpečíme prepravu prostredníctvom zmluvného dopravcu. Náklady na dopravu hradí zákazník, pričom cenu dopravy vám vopred oznámime.
• Pri vrátení viacerých skríň je potrebné tovar riadne zabaliť, ideálne do strečovej fólie. Pre tovar pošleme naše vlastné vozidlo. Náklady na dopravu hradí zákazník a ich výšku vám vopred vyčíslime.
• Pri menších produktoch s objemom do 1 m³ a hmotnosťou do 33 kg zabezpečíme odvoz prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD. Náklady na dopravu hradí zákazník a budú vopred odsúhlasené.

Tovar môžete vrátiť aj osobne na adrese:

Veľkoúľanská 1959, 925 21 Sládkovičovo

Prosíme však o predchádzajúcu dohodu termínu, aby sme vedeli zabezpečiť prevzatie tovaru.